Tu inglés puede abrirte nuevas oportunidades

Aprender inglés no tiene por qué ser difícil, aburrido ni complicado.

En EZPhrases creamos una experiencia de aprendizaje pensada para ayudarte a avanzar de forma práctica, sencilla y a tu propio ritmo, sin importar si estás comenzando desde cero o si quieres llevar tus conocimientos al siguiente nivel.

Nuestro propósito es que aprender inglés deje de ser una meta que siempre estás posponiendo y se convierta en una habilidad que puedas desarrollar paso a paso.

Porque cada nueva palabra que aprendes es una nueva oportunidad para crecer.

Nuestra misión

Nuestra misión es hacer que el aprendizaje del inglés sea más accesible, práctico y motivador para todas aquellas personas que desean mejorar sus conocimientos y abrir nuevas posibilidades en su vida.

Creamos cursos estructurados por niveles, con contenidos didácticos y fáciles de seguir, buscando que cada estudiante pueda aprender de manera progresiva y desarrollar mayor confianza en el uso del idioma.

Queremos que nuestros estudiantes no solamente estudien inglés, sino que encuentren una herramienta que puedan utilizar en su día a día.

Nuestra visión

Queremos construir una comunidad de personas que descubran que aprender inglés sí es posible cuando cuentan con contenidos adecuados, una metodología clara y la motivación para avanzar.

Nuestra visión es convertirnos en una plataforma de aprendizaje que acompañe a cada estudiante en su proceso, desde sus primeros conocimientos hasta niveles más avanzados.

Queremos que EZPhrases sea ese lugar al que puedas regresar cada vez que quieras aprender, practicar, mejorar y seguir creciendo.

¿Por qué elegir EZPhrases?

✓ Aprende paso a paso

Nuestros cursos están organizados por niveles para que puedas comenzar desde tu punto de partida y avanzar progresivamente.

✓ Contenido enfocado en la práctica

Aprende vocabulario, expresiones y conceptos que puedes relacionar con situaciones de la vida cotidiana.

✓ Aprende a tu propio ritmo

Tú decides cuándo y dónde estudiar. Avanza de acuerdo con tu disponibilidad y dedica el tiempo que puedas a tu aprendizaje.

✓ Desde cualquier lugar

Accede a tus contenidos desde tus dispositivos y convierte cualquier momento disponible en una oportunidad para aprender.

✓ Una experiencia didáctica

Buscamos que aprender sea una experiencia agradable y dinámica, utilizando contenidos diseñados para facilitar la comprensión y mantener tu motivación.

✓ Avanza a tu siguiente nivel

Comienza con lo esencial, fortalece tus conocimientos y continúa avanzando hacia nuevos niveles de aprendizaje.

Lo que obtendrás con nuestros cursos

Al comenzar tu proceso con EZPhrases tendrás acceso a una experiencia diseñada para ayudarte a:

✓ Ampliar tu vocabulario en inglés

Conocer nuevas palabras y expresiones que podrás incorporar progresivamente a tu aprendizaje.

✓ Comprender mejor el idioma

Fortalecer tus conocimientos para interpretar frases y contenidos en inglés con mayor facilidad.

✓ Mejorar tu pronunciación

Familiarizarte con la forma correcta de pronunciar diferentes palabras y expresiones.

✓ Construir bases sólidas

Desarrollar conocimientos fundamentales que te permitan continuar avanzando hacia niveles superiores.

✓ Ganar confianza

Practicar y aprender de manera progresiva para sentirte cada vez más cómodo utilizando el idioma.

✓ Seguir creciendo

Convertir el aprendizaje del inglés en un proceso continuo que puedas desarrollar a lo largo del tiempo.

Tres niveles. Un solo objetivo: ayudarte a avanzar.

ENGLISH START

Comienza tu aventura con el inglés.

Ideal para quienes quieren construir sus primeras bases, aprender vocabulario esencial y comenzar a familiarizarse con el idioma.

ENGLISH DUO

Lleva tus conocimientos al siguiente nivel.

Continúa desarrollando tus habilidades, amplía tus conocimientos y adquiere mayor confianza en el uso del inglés.

ENGLISH FAMILY

Un aprendizaje pensado para seguir creciendo.

Una opción para quienes desean continuar avanzando y aprovechar una experiencia de aprendizaje más completa.

Creemos en tu potencial

Tal vez siempre has querido aprender inglés.

Tal vez lo intentaste anteriormente y sentiste que era demasiado complicado.

Tal vez necesitas el idioma para estudiar, trabajar, viajar, emprender o simplemente cumplir una meta personal.

No importa cuál sea tu razón.

Lo importante es comenzar.

En EZPhrases queremos acompañarte para que puedas avanzar un paso a la vez, una palabra a la vez y una lección a la vez.

Porque aprender un nuevo idioma no se trata de saberlo todo desde el primer día.

Se trata de comenzar.

Tu próximo nivel comienza hoy

No dejes que el miedo a equivocarte te impida aprender.

Empieza desde donde estás, aprende a tu ritmo y descubre todo lo que puedes lograr cuando conviertes el aprendizaje en un hábito.

Aprende. Practica. Avanza.

EZPhrases

Tu camino para aprender inglés comienza aquí.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EZPHRASES

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA

EZPHRASES (en adelante “EZPHRASES” o “la Compañía”) es una empresa comprometida con el bienestar y el aprendizaje contínuo del idioma ingles, que respeta y protege la privacidad de todos los datos personales que le son confiados. Esta política tiene como finalidad asegurar la confidencialidad, integridad y uso adecuado de los datos personales que recolectamos y tratamos en el desarrollo de nuestras actividades comerciales. EZPHRASES realiza el tratamiento de datos personales mediante actividades como: recolección, almacenamiento, administración, uso, procesamiento, actualización, eliminación, circulación, segmentación, transferencia y/o transmisión de dichos datos, dentro del marco de la ley.

Esta política se elabora conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que la complementen o modifiquen.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica al tratamiento de datos personales que EZPHRASES realice en Colombia, ya sea directamente o a través de terceros que actúen como encargados o aliados estratégicos. También se aplica a terceros con los que se suscriban contratos de transmisión o transferencia de datos, dentro o fuera del país.

3. DEFINICIONES

A continuación, se presentan las definiciones clave para la interpretación de esta política:

· Autorización:

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

· Base de Datos:

Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

· Dato Personal:

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

· Dato Sensible:

Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud, orientación sexual o creencias religiosas).

· Encargado del Tratamiento:

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

· Responsable del Tratamiento:

EZPHRASES, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

· Titular:

Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

· Tratamiento:

Cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, etc.).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

· Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores, empleados y aliados.

· Realizar actividades de marketing, fidelización, estudios de mercado y contacto comercial.

· Cumplir obligaciones contractuales, legales y contables.

· Enviar información sobre productos, servicios, promociones y eventos.

· Brindar atención al cliente y servicio postventa.

· Garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestros canales físicos y digitales.

· Evaluar y gestionar procesos de selección de personal.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

· Solicitar prueba de la autorización otorgada.

· Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.

· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley.

· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

· Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. CANALES DE ATENCIÓN Y CONTACTO

Para ejercer sus derechos, realizar consultas, reclamos o solicitudes relacionados con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con EZPHRASES a través de: - Correo electrónico: info@ezphrases.com

- Teléfono de contacto: 320 626 73 87

- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

7. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de publicación y permanecerá vigente mientras sea necesario para las finalidades mencionadas. EZPHRASES se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Mayo 26 2026

Estimado cliente y/o usuario, bienvenido(a) a EZPHRASES. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento, dado que por el solo hecho de navegar en nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros planes por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones de la actividad de EZPHRASES, que se mencionan a continuación:

NOTA: En el ejercicio de esta actividad, podrán participar personas de cualquier lugar del mundo. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.ezphrases.com, usted acepta estar sujeto(a) a los siguientes Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro Sitio.

EZPHRASES es una plataforma en línea dedicada a la venta de cursos online para el aprendizaje del idioma ingles. El contenido de este Sitio está dirigido todo público, sin embargo se recomienda para los menores de 18 años una supervisión de un adulto.

Al utilizar este Sitio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o está bajo la supervisión y aprobación de un adulto o que tiene la mayoría de edad legal en su país de residencia.

LA ACTIVIDAD

EZPHRASES pondrá a disposición de los clientes, los diversos cursos del idioma ingles que están ofertados de acuerdo al plan que el cliente seleccione y el pago mensual para acceder a dicho contenido dentro de la plataforma en linea. Estos cursos estarán disponibles al usuario siempre y cuando se encuentre al día en su pago por la suscripción mensual del plan escogido, por lo que la empresa no está obligada a otorgar acceso si el cliente ha cancelado su suscripción o no ha realizado el pago de su mensualidad correspondiente.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. EZPHRASES no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio.

Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de EZPHRASES y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre EZPHRASES y el usuario se regirán por el documento modificado.

LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

EZPHRASES puede en cualquier momento revisar los Términos de Uso aquí contenidos, cambiar o reajustar. Al usar https://www.ezphrases.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio. De lo contrario lo deberá notificar en forma solemne a EZPHRASES.

PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del plan, impuestos y gastos de transporte si fuese el caso.

PARÁGRAFO PRIMERO: EZPHRASES se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor y vigencia del plan al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencian precios diferentes que pudieran ser exigibles.

CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

1. Tarjetas crédito:

· Visa

· Diners

· Máster Card

· American Express

2. Tarjetas débito

· Maestro

· Electron

3. PSE

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el cliente debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se adquirió el plan. Para la devolución invocando el derecho de retracto el cliente deberá justificar que no tiene acceso a la plataforma o que se presente un error con su usuario. 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, EZPHRASES devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

PARÁGRAFO ÚNICO: Antes de la aceptación del derecho de retracto, el cliente debe de tener claro que esto no aplica una vez el usuario haya creado su cuenta o iniciado alguna de sus actividades de alguno de sus cursos, en caso contrario, se procederá con cancelar la Suscripción y no se realizará el cobro del siguiente mes.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de; fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, el Cliente/Usuario dentro de los dos o cinco (2 o 5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante EZPHRASES y solicitar la cancelación de su usuario, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Cliente/Usuario.

La reversión de dinero a las tarjetas de crédito se demora de 1 a 2 días en ser aprobada por WENJOY (nuestra pasarela de pago), una vez aprobado esto el dinero toma de 20 a 25 días hábiles en ser reflejado en su cuenta (tiempo que tarda la entidad financiera y WENJOY en realizar el proceso). Si se solicita que se lleve a cabo se debe de tener en cuenta el tiempo que esto puede tomarse.

ADQUISICIÓN DEL PLAN

El plan quedará activo y disponible al usuario una vez haya efectuado el pago y este haya sido confirmado por la pasarela de pagos, en un plazo máximo de 1 día hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como cortes de energía, fallos en la red de internet, huelgas, entre otros.

FACTURA

La factura se remitirá al correo electrónico con el que se registró la compra a través de nuestro siti.

GARANTÍA DEL PLAN

Para hacer efectiva la garantía o cancelación de cualquiera de los planes comercializados por nuestra página web, aplican las “Políticas de devoluciones”.

PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de comisioines que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

COMENTARIOS

EZPHRASES se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los planes. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, EZPHRASES no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, EZPHRASES no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. EZPHRASES no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de EZPHRASES se limitará en una cuantía idéntica al valor del plan adquirido por el cliente, siempre y cuando solicite su retracto dentro de los 5 primeros días y con su debida argumentación y justificación.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

· Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

· Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

· Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

· Eximo a EZPHRASES de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Email: info@ezphrases.com

Teléfono: 320-626-7387

Política de garantías EZPHRASES

GARANTÍAS

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los planes comercializados por nuestra página web, aplican las “Políticas de Cambios y Devoluciones”.

PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de comisioines que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

Acceso a la plataforma o a cualquiera de los planes adquiridos.

1. El contenido del curso está diseñado para que el cliente acceda a sus lecciones y actividades dentro de la plataforma a través de su cuenta, la cual no debe ser cedida a terceros sin su autorización.

2. Las credenciales de acceso a la plataforma son única y exclusivamente para el uso del cliente que adquirió el plan.

3. Si no puede acceder a la plataforma, en la sección principal, existe un enlace para recuperar la contraseña en caso de que se haya olvidado por parte del cliente.

4. La validación de la cuenta se realiza con los datos que el cliente haya suministrado al momento de hacer el registro en la plataforma y se validará con el correo electrónico, en el cual se confirmarán sus credenciales de acceso.

5. Si no tiene acceso a la plataforma, a su cuenta o a alguno de los cursos de su plan, el cliente deberá notificar esta novedad en un periodo máximo de 3 días, teniendo en cuenta que debe tener activa su membresia o se haya realizado el pago de la mensualidad correspondiente al periodo.

6. Una vez notificado y verificado que el pago de la mensualidad y su membresía está activa se revisará de manera inmediata el caso puntual y se deberá restablecer el acceso en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles.

7. Si el incidente persiste con la cuenta, se asumirán los días que ha permanecido fuera de línea y se actualizará la fecha de cobro de la mensualidad.

8. Teniendo en cuenta lo especificado anteriormente no se aceptarán devoluciones o garantías.

A continuación, se describen los canales de contacto para notificar las garantías:

· WhatsApp: 320 626 7387

· E-mail: info@ezphrases.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO Y DERECHO DE RETRACTO

Las presentes políticas regulan las condiciones de devolución de dinero, cancelaciones y el ejercicio del Derecho de Retracto para los cursos virtuales y programas de formación digital adquiridos por los usuarios (en adelante, el "Estudiante" o "Consumidor") a través de nuestras plataformas electrónicas, de conformidad con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).


1. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011)

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, al tratarse de una venta de bienes o prestación de servicios mediante mecanismos de comercio electrónico, el Estudiante podrá ejercer el Derecho de Retracto bajo las siguientes condiciones:

PLAZO MÁXIMO: El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato (momento en el cual se realiza el pago efectivo del curso virtual).

CONDICIÓN DE NO CONSUMO: El reintegro procederá siempre y cuando el Estudiante no haya iniciado el consumo o visualización sustancial del curso. Se entiende por inicio de consumo el ingreso a la plataforma educativa, la descarga de material de estudio o la reproducción de contenidos multimedia correspondientes a más del 5% del total del programa. En caso de haberse consumido un porcentaje superior, se entenderá por prestado el servicio y operará la excepción legal al retracto.

PROCEDIMIENTO: El Estudiante deberá manifestar su voluntad de retractarse por escrito enviando un correo electrónico a nuestro canal de soporte formal, adjuntando el comprobante de pago y sus datos de identificación.



2. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN VOLUNTARIA Y REEMBOLSOS

Fuera del término legal del Derecho de Retracto, las solicitudes de cancelación voluntaria se regirán por las siguientes reglas contractuales:

Cancelación antes de la fecha oficial de inicio: Si el Estudiante solicita la cancelación antes de que el curso virtual abra su acceso general o inicie sus clases programadas, tendrá derecho a la devolución del 90% del valor pagado, reteniendo el 10% restante por concepto de gastos administrativos y financieros.

Cancelación después de iniciado el curso: Una vez transcurrido el tiempo oficial de inicio o si se ha superado el porcentaje de consumo estipulado en el numeral 1, no se realizarán devoluciones de dinero. 

Alternativa de Saldo a Favor / Aplazamiento: En los casos donde no proceda la devolución de dinero, el Estudiante podrá solicitar el aplazamiento de su cupo o la emisión de un saldo a favor equivalente al 100% de lo pagado, válido para redimirse en otros cursos virtuales de nuestro catálogo dentro de los siguientes doce (12) meses.



3. EXCEPCIONES A LAS DEVOLUCIONES DE DINERO

No habrá lugar a reembolsos ni devoluciones de dinero en los siguientes escenarios:

Cursos o módulos adquiridos bajo ofertas especiales, cupones de descuento específicos o tarifas de preventa explícitamente marcadas como "No Reembolsables".

Fallas técnicas ajenas a nuestra plataforma, tales como deficiencias en la conexión a internet del Estudiante, incompatibilidad de sus dispositivos o software desactualizado.

Expulsión del Estudiante debido a faltas graves de comportamiento, plagio o violación de los derechos de propiedad intelectual del contenido digital.

4. CASOS EXCEPCIONALES DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

Si el Estudiante se ve imposibilitado para continuar con el curso virtual debido a una situación de fuerza mayor o caso fortuito plenamente demostrable (incapacidad médica severa, calamidad doméstica grave, etc.), podrá solicitar la revisión de su caso particular. Previa validación de soportes, se podrá otorgar un reembolso proporcional al contenido no cursado o la congelación del cupo sin costo adicional.

5. TIEMPOS Y CANALES DE EFECTIVIDAD DEL REEMBOLSO

Una vez aprobada la solicitud de devolución de dinero por parte de nuestro equipo de auditoría:

* El reembolso se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, de acuerdo con los términos de la normativa de protección al consumidor en Colombia.

* Si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito, el proceso de reversión dependerá de la entidad bancaria del Estudiante, término que suele variar entre 15 y 30 días hábiles según sus políticas internas.

* Para pagos realizados por transferencias bancarias o pasarelas de pago directo (PSE, Efecty), el Estudiante deberá suministrar una certificación bancaria vigente para proceder con la transferencia correspondiente. Los costos por transferencias interbancarias, si aplican, serán asumidos por el solicitante.